ВТБ позвонит с номера 1000

12.03.2021 12:00

Деньги

0 41

ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.

»
Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас, по статистике, на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка, — отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ.

Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки" — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.

СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем. Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.

»
Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки" мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом фейковые номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов — наша стратегическая задача, — заявила она.

По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.

ПАО ВТБ

Автор:

Комментировать

{{-- ВТБ позвонит с номера 1000

Все новости Деньги