Банки или маркетплейсы: кто успешнее торгует счастьем?

Маркетплейсы сейчас стоят выше банков в иерархии торговли человеческим счастьем. Об этом на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) заявил первый заместитель председателя правления ВТБ Дмитрий Пьянов, объясняя логику партнерства банка с Wildberries.

По словам эксперта, традиционные банковские компании и цифровые торговые площадки сейчас идут друг к другу в силу того, что работают с похожей аудиторией.

Дмитрий Пьянов считает, что большие банки пытаются становиться всё более клиентоориентированными, выходя за рамки обычных финуслуг. Разумеется, речь идёт об экосистемах и различных сервисах, направленных, например, на игрофикацию финансовых процессов.

Представитель ВТБ рассказал, что когда маркетплейсы начали делать свои банки и финструктуры, они стали прямо конкурировать с обычными кредитными финансовыми организациями. В связи с этим банкам важно расширять линейки продуктов и добиваться лояльности клиентов, становясь к ним ближе и полезнее.

Первый заместитель председателя правления ВТБ Дмитрий Пьянов на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) объяснил логику партнерства банка с Wildberries и заявил, что современные маркетплейсы находятся выше банков в «иерархии торговли человеческим счастьем». Об этом он заявил на сессии ПМЭФа «Банки и маркетплейсы: справедливая конкуренция на цифровых платформах».

Пьянов отметил, что традиционные банки и маркетплейсы сегодня движутся навстречу друг другу, поскольку работают с одной и той же клиентской аудиторией. 

«Если сравнивать классические банки и маркетплейсы, то маркетплейс находится дальше по иерархии торговли человеческим счастьем», — сказал он.

Пьянов отметил, что многие крупные банки стремятся стать более клиентоцентричными и выйти за рамки традиционных финансовых услуг. В качестве примера он привел стратегии крупнейших российских банков, которые развивают собственные экосистемы и сервисы.

По мнению представителя ВТБ, получение маркетплейсами права создавать собственные банки и финансовые структуры делает их прямыми конкурентами классических кредитных организаций. Именно поэтому банкам важно использовать текущее «окно возможностей» для расширения продуктовой линейки и укрепления отношений с клиентами.

Пьянов также заявил, что банковский сектор находится в эпохе «неоклассики».

16+