Как правильно отправить запрос голосовому помощнику для решения финансовых вопросов

Голосовые ассистенты становятся одним из ключевых каналов взаимодействия банков с людьми. За последний год доля пользователей, которые регулярно обращаются к голосовым сервисам для решения финансовых задач, выросла более чем вдвое, а объём операций с использованием этого канала коммуникаций в крупнейших банках — на 60—70%. Таковы данные ВТБ.

Финансовые организации постоянно развивают голосовые сервисы. С их помощью во многих банках можно при помощи голоса совершать платежи — пополнять мобильный, оплачивать штрафы ГИБДД, переводить деньги по СБП, открывать накопительные счета.

Как отметила руководитель департамента клиентского обслуживания ПАО ВТБ Жанна Шукис, за последний год аудитория пользователей голосовых помощников в России выросла кратно.

Специалисты рекомендуют пользоваться голосовым ассистентом в тихом месте, формулировать команды просто и однозначно, внимательно проверять параметры операции на экране и всегда подтверждать действия.

16+