Голосовой ассистент поможет клиентам ВТБ перевести деньги через СБП
Пользователи ВТБ Онлайн получили возможность переводить деньги через Систему быстрых платежей с помощью голосового ассистента.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, нужно активировать виртуального
помощника, попросить перевести определенную сумму по номеру телефона и
назвать банк получателя. Если клиент не укажет название банка, то голосовой
помощник уточнит его у пользователя.
Наш голосовой ассистент уже умеет переводить деньги по номеру телефона клиентам ВТБ и между своими счетами, а теперь сможет помочь клиентам совершить перевод через Систему быстрых платежей. Рассчитываем, что этим функционалом воспользуются до 10 тысяч наших клиентов до конца года. Мы не только расширяем его функционал, но и работаем над стабильностью и качеством
работы. Теперь виртуальный помощник сможет лучше распознавать речь человека благодаря новому детектору голосовой активности, - сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
В январе у голосового ассистента появились новые функции: теперь он сможет
рассказать о событиях на «ВТБ Арене», проходящих для клиентов акциях банка и по просьбе клиента подбросить монетку. Также пользователи приложения на
платформе iOS смогут запускать голосового ассистента ВТБ через Siri. В
начале февраля с помощью голосового ассистента клиенты смогут оформить
дебетовую карту.
Голосовой ассистент появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. С
момента запуска сервис помог более 380 тысячам пользователей провести
платежи и переводы по наиболее частым операциям на общую сумму 40 млн
рублей.
Для общения с голосовым ассистентом необходимо запустить мобильное
приложение ВТБ Онлайн, сказать «Привет, ВТБ!», а для первого запуска
помощника — нажать на соответствующее окошко в правом верхнем углу экрана.
Получить информацию по продуктам и услугам банка могут также те, кто не
является клиентами ВТБ, это можно сделать через голосового ассистента в
Алисе и скачав версию приложения ВТБ Онлайн для не клиентов.
ПАО ВТБ
