Прогноз выплат кешбэка российскими банками на второе полугодие

Во втором полугодии российские банки увеличат расходы на программы лояльности: по оценке ВТБ, выплаты кешбэка клиентам превысят 270 млрд рублей, что на треть выше уровня первого полугодия. По итогам года объем выплаченного кешбэка может превысить 473 млрд рублей и будет сопоставим с показателями 2025 года.

В первом полугодии банки выплатили клиентам около 200 млрд рублей — на 10% меньше, чем годом ранее. В оценке учитывались все форматы вознаграждений: прямые выплаты рублями, бонусные баллы и другие поощрения.

Аналитики отмечают, что рынок программ лояльности достиг локального «плато». После периода активной конкуренции и роста выплат кредитные организации начинают пересматривать подходы к стимулированию клиентов.

По прогнозам, во втором полугодии рынок продолжит меняться. Банки будут перераспределять бюджеты в пользу персональных предложений для работы с клиентской базой и ее удержания.

Игроки рынка продолжат усиливать партнерские предложения. Кредитные организации чаще предлагают повышенный кешбэк в категориях партнеров — от ретейла и путешествий до сервисов повседневного спроса. Это используется для стимуляции транзакционной активности клиентов и формирования спроса на специальные предложения от партнеров.

Еще один тренд — дополнительные преференции за выбор кредитной организации основной при ежедневных покупках. Помимо стандартного кешбэка, клиенты получают доступ к расширенным привилегиям: условиям по банковским продуктам, предложениям и сертификатам от партнеров, статусам в программах лояльности, а также дополнительным категориям кешбэка.

Согласно мнению аналитиков ПАО «ВТБ», во втором полугодии ожидается рост выплат кешбэка. По их оценке, рынок банковской лояльности входит в фазу, где лояльность рассматривается как комплексное персональное предложение от банка и его партнеров.

16+