В тамбовских МФЦ появятся универсальные специалисты
Предполагается, что благодаря нововведениям посетители будут проводить меньше времени в очередях
В настоящий момент в Тамбовской области функционируют 24 МФЦ. По данным статистики, в 2014 году через созданную сеть было оказано свыше 1,2 миллиона услуг, в среднем в день фиксируется около 5 тысяч обращений. И более 90% граждан удовлетворены качеством предоставления услуг в МФЦ. Но тем не менее не все посетители оказываются довольными. Зачастую это связано с большими очередями. Так, людей возмущает и то, что у одного окна выстраивается большая очередь из посетителей, а у другого — никого нет. Для того чтобы все окна были загружены равномерно, а очередей не возникало, было принято решение ввести в штат универсальных специалистов. Появление в штате МФЦ региона универсальных специалистов — очередной этап развития службы предоставления государственных и муниципальных услуг, рассказали в областной администрации. Они будут оказывать услуги федеральной миграционной службы, Росреестра и многих других ведомств по принципу одного окна.
По данным мониторинга, в действующих в регионе МФЦ отмечается постепенное сокращение сроков получения услуг, сроков ожидания в очереди, уменьшение среднего количества обращений, необходимых для получения одной услуги и рост удовлетворенности результатом получения услуг.
