«Я ещё Госпожнадзор на них натравлю»

Юрий Попов — житель Терновского района Воронежской области в сентябре находился по делам в Тамбове. Вместе со знакомым — Алексеем Селезнёвым — он зашёл в кафе на улице Астраханской, чтобы перекусить. 

— Когда мы закончили обед, нам принесли счёт, — рассказывает Юрий Попов. — Я его внимательно изучил и обнаружил, что кроме платы за сами блюда нам посчитали ещё и 6% от суммы счёта за обслуживание. Кроме того, 20 рублей с человека нужно было заплатить за вход в заведение.

«Это нарушение моих прав»

Известный своей принципиальностью Попов с дополнительной платой не согласился. Кроме платы его возмутил ещё и вид девушки-бармена, которая была не в рабочей одежде вопреки установленным нормам. 

— Это безобразие и нарушение моих прав как потребителя, — возмущается Юрий Попов. — За что платить 20 рублей? Почему информации о дополнительной плате не было? 

Юрий Попов, отстаивая свои права, обратился в суд. Кроме того, в тамбовское управление Роспотребнадзора он написал жалобу с просьбой проверить неблагонадёжное, по его мнению, заведение. 

— Там антисанитария кругом, — уверяет Попов. — И по линии пожарной безопасности, думаю, не всё у них хорошо, я ещё Госпожнадзор на них натравлю.

 Сейчас работники заведения вообще жалеют, что пустили Юрия Попова. Хотя по правилам могли бы отказать ему в обслуживании, уверяют они. На том основании, что клиент неопрятно выглядел. К примеру, в автобусе в правилах обслуживания пассажиров сказано, что людям в грязной одежде вход в салон запрещён. Такие же нормы действуют и в общепите. 

Суд — дело привычное

Кстати, Роспотребнадзор уже провёл проверку, в ближайшем будущем её материалы поступят в прокуратуру. 

— Нарушения были выявлены, но они являются несущественными, — рассказала «Житью» начальник отдела защиты прав потребителей Любовь ЕГОРОВА. — Так, бармена всё-таки обязали одеть в рабочую форму, а комиссионные за обслуживание и входные администрацию кафе обязали отменить. 

За допущенные нарушения кафе, возможно, оштрафуют. Законом предусмотрен штраф от 500 до 1 000 рублей. 

По словам владельца кафе, все нарушения, обнаруженные санитарными врачами, он уже устранил. А вот Юрий Попов на этом останавливаться не собирается. Он считает своим долгом навести порядок в тамбовских магазинах и кафе, ведь раньше он жил в Жердевском районе. 

В число своих заслуг он включает штраф, наложенный на повара кафе в Новой Ляде, где Попову недоложили гуляша. Под статьёй ходит и администрация продуктового магазина в Жердевке. Там мужчина купил непрожаренную курицу гриль. Попов планирует потребовать с магазина возмещения морального ущерба.

Суды, надо сказать, Юрий Попов выигрывает, так воронежская фирма-перевозчик заплатила ему 10 тысяч за то, что взяла плату за ручную кладь как за багаж. С 5 тысячами добровольно рассталось одно из кафе в Борисоглебском районе Воронежской области, где мужчина купил пирожок с «начинкой», о которую сломал зуб. 

Правозащитник или вымогатель?

Рассмотрение дела о тамбовском кафе назначено на 21 ноября, и Юрий Попов уверен в том, что суд примет его сторону. В качестве возмещения морального вреда он потребовал 1 миллион рублей. Правда, предварительно пытался договориться с владельцем кафе в досудебном порядке. 

— Мне позвонили с работы и рассказали о скандальном клиенте, — рассказывает владелец ООО «Ильинка» Юрий НИКУЛИН. — Я позвонил Попову, предварительно включив диктофон. Он обещал затаскать меня по судам, сделать всё, чтобы кафе закрылось, если я не заплачу ему и его другу по 15 тысяч рублей. На мой взгляд, это не что иное, как мошенничество и вымогательство, скорее всего, я обращусь в прокуратуру и подам встречный иск.

В кафе владельца поддерживают. По их мнению, Юрий Попов угрозами и шантажом зарабатывает себе на жизнь. Учитывая, что суд часто становится на его сторону, «заработок» можно считать вполне законным.

КСТАТИ

Плата за вход — вне закона

В Роспотребнадзоре разъяснили, что взимание платы за вход или комиссию за обслуживание — незаконно. Согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей эти условия являются «ущемляющими права потребителя».

Так, запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме. Кроме того, продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Если в добровольном порядке сделать это не получается, необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей.