Долг платежом страшен
Коллекторы требуют у нашей читательницы вернуть долг по кредиту, который она не брала
Пойду под мальчика постригусь, может, меня не узнают, — грустно шутит профессиональная спортсменка-велосипедистка Светлана Кошелева.
Мысль изменить внешность пришла девушке после того, как по телефону в её адрес стали поступать угрозы. По словам Светланы, спокойный женский голос в телефонной трубке пообещал, что, если она не выплатит кредит, её отвезут в лес, надругаются, расчленят… Собеседница называла домашний адрес Светы и утверждала, что знает, как она выглядит. Однако никаких кредитов девушка не брала...
«Чужой долг должны вернуть вы»
— Первый раз мне позвонили 3 сентября, — рассказывает Светлана. — Женский голос объяснил, что мне звонят из коллекторского агентства и мне надо заплатить им 48 тысяч рублей. Потом предупредили, что, если не отдам деньги, мой долг будет расти и рано или поздно меня заставят его погасить.
Светлана попыталась объяснить, что кредитов не брала. Оказалось, что речь идёт о долге матери Светланы, которая в декабре взяла взаймы в банке 40 тысяч рублей, но два месяца назад перестала платить взносы из-за финансовых затруднений.
При получении займа мать в качестве контактного лица указала в бумагах свою дочь, не поставив её в известность. В последние пять лет у Светланы с мамой отношения складывались достаточно сложно и они практически не общались. Поэтому новость о том, что её родительница кому-то задолжала, стала для девушки полной неожиданностью.
— По телефону мне сказали, что не могут дозвониться до мамы, поэтому её долг должна оплатить я, — удивляется Светлана.
«Из-за коллекторов боюсь за близких»
Коллекторы звонили Светлане трижды. И каждый раз их угрозы становились всё более зловещими. На следующий день после того, как Светлану пообещали отвезти в лес, она написала заявление в полицию, приложив запись телефонного разговора.
— Мама живёт отдельно, но на мне бабушка старенькая… — делится Светлана. — На днях мне ехать на спортивные сборы, и я боюсь оставлять её одну дома. А если в моё отсутствие к нам кто-то придёт и её напугает?
В беседе с журналистами мама Светланы — Наталья Ивановна — пообещала в конце сентября снова начать выплачивать взносы по кредиту. По словам женщины, она указала дочь в качестве контактного лица, не предполагая, что со Светланы кто-то будет требовать погашения кредита.
— Просто в банке меня попросили написать какой-нибудь контактный номер, а под рукой у меня был только номер дочери, — объясняет пенсионерка. — Банк даже не предупредил меня о том, что мой долг передали в коллекторское агентство.
«Поможем бедной маме»
Мы позвонили по телефону, с которого Светлане поступали угрозы. Женщина, взявшая трубку, представилась Саидой, но не пожелала назвать фамилию. Саида подтвердила, что со Светланы взыскивают 48 тысяч рублей.
Мы напомнили нашей собеседнице, что Светлана никаких бумаг о поручительстве по кредиту не подписывала. Но Саиду эта информация не заинтересовала. По её мнению, погасить задолженность своей матери — дочерняя обязанность Светланы, от которой ей должно быть стыдно увиливать. В конце разговора Саида в агрессивной манере пообещала, что коллекторское агентство приедет и поможет «бедной маме взыскать с неблагодарной дочки деньги с процентами».
Сложилось впечатление, что коллекторы совершенно не боятся нарушать закон и не опасаются ответственности за свои действия.
— При получении угроз по телефону нужно обращаться к нам, — подтвердили в полиции. — Лучше, если обратившийся человек сможет к заявлению приложить доказательство угроз в свой адрес — аудиозапись, видеозапись или свидетельство третьих лиц. В настоящее время по обращению Светланы Кошелевой проводится проверка. По факту угроз жизни и здоровью может быть возбуждено уголовное дело по статье 119 УК РФ («Угроза убийством или причинением вреда здоровью»).
Что делать, если вас беспокоят коллекторы
Шаг 1. Выясните, кто вас беспокоит
— Если коллекторы звонят по телефону и требуют возвращения суммы, нужно уточнить, кто звонит, из какого агентства. Коллекторы обязаны выслать по почте или электронной почте документы, которые подтверждают тот факт, что агентство имеет право взыскивать с должника деньги, — объясняет юрист Станислав ВАЛЕЖНИКОВ. — Коллекторы должны представить оригинал доверенности на представление интересов банка в переговорах с должниками или договор на взыскание, заключённый между банком и коллекторской компанией.
Кроме того, банк обязан уведомить заёмщика об уступке права требования долга коллекторской компании. Должнику должен быть вручено уведомление об уступке долга, подписанное директором коллекторской компании или официальным представителем банка.
Шаг 2. Объясните, что вы ничего не должны
Если вы когда-то брали кредит и уже погасили его, предъявите коллекторам документы об оплате долга (их можно также выслать по электронной почте).
Шаг 3. Пожалуйтесь в надзорные органы
Если же с вас требуют оплату чужого долга, а вы сами должником не являетесь и не являлись, следует написать жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, прокуратуру, Центральный банк.
